บริการ same-day delivery ส่งเช้า ถึงเย็น
ในยุคปัจจุบันต้องรับเลยว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคนั้น เปลี่ยนไปแล้วจริงๆ เพราะคนส่วนใหญ่หันมาช็อปปิ้งออนไลน์ กันมากยิ่งขึ้น เนื่องจากสะดวก รวดเร็วและไม่ต้องเสียเวลาไปเดินเลือกสินค้าที่แหล่งขายด้วยตัวเอง ซึ่งในส่วนของผู้ประกอบการเองนั้น นอกจากจะต้องหมั่นคัดสรรและผลิตสินค้าที่มีคุณภาพออกมาวางจำหน่ายแล้ว เรื่องของความรวดเร็วในการจัดส่งสินค้าก็เป็นสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน เพราะลูกค้าก็ต้องการรับสินค้าให้เร็วที่สุด ยิ่งเร็วเท่าไหร่ยิ่งดีต่อทั้งร้านค้าและลูกค้า จึงเป็นอีกหนึ่งจุดเด่นที่จะช่วยทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจและสามารถเอาชนะคู่แข่งได้
ตอนนี้ MAKESEND คือหนึ่งในผู้ให้บริการที่มีการเปิดให้ใช้บริการขนส่งแบบ same-day delivery ส่งวันเดียวถึง ซึ่งก็คือการ ส่งวันเดียวถึง ทุกอย่างแบบวันเดียวถึงนั่นเอง มาพร้อมกับบริการขนส่งแบบควบคุมอุณหภูมิ ตอบโจทย์ธุรกิจออนไลน์ที่ต้องการความรวดเร็ว โดยเฉพาะที่สำคัญคือไม่ว่าจะส่งกี่ชิ้น ทาง MAKESEND ก็รับส่ง แถมรองรับการขนส่งทั่วพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล โดยค่าบริการเริ่มต้นที่ 40 บาท เท่านั้นเอง !
Same Day Delivery คืออะไร ? | ส่งวันเดียวถึง
เมื่อลูกค้าสั่งสินค้าแล้ว สินค้าชิ้นนั้นจะต้องถูกจัดส่งภายในวันเดียวกับที่ลูกค้าสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว เพราะฉะนั้นสินค้าคงคลังจะต้องมีสินค้าเตรียมพร้อมอยู่เสมอเพื่อรับมือกับปริมาณความต้องการของลูกค้าที่อาจจะเกิดขึ้น เมื่อสินค้าหมดมันจะต้องถูกเติมเต็มในพื้นที่คลังสินค้าหรือศูนย์กระจายสินค้าให้รวดเร็วที่สุด เพื่อไม่ให้สินค้าขาดช่วง ซึ่งหากคลังสินค้าใกล้กับที่อยู่ของลูกค้าก็ค่อนข้างที่จะได้เปรียบหน่อย
ปัจจุบัน Same Day Delivery กำลังเริ่มเป็นที่นิยม โดยที่ผู้ประกอบการและห้างร้านที่จำหน่ายสินค้าออนไลน์จะใช้การส่งสินค้าเป็นจุดขายคือสั่งเช้าได้เย็น ซึ่งถือว่าเป็นการได้สินค้าที่รวดเร็วที่สุดแล้วในปัจจุบัน
อีกหนึ่งความท้าทายสำหรับ Same Day Delivery ก็คือผู้ค้าปลีกหลายรายและผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ด้านการจัดส่งจะต้องค้นหาโซลูชันเทคโนโลยีที่ช่วยลดต้นทุนในการส่งมอบ โดยไม่ก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมกับลูกค้าปลายทาง รวมไปถึงการค้นหาเทคโนโลยีที่จะช่วยให้การติดตามสินค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ โดยปกติเราจะเห็นสินค้าที่สามารถสั่งของในช่วงเช้าและได้สินค้าในช่วงเย็นคือสินค้าประเภทอุปโภคบริโภคซะส่วนใหญ่และไม่ใช่ของที่มีราคาสูงมากนัก
การจัดส่งสินค้าภายในวันเดียว จึงกลายเป็นหนึ่งในยุทธศาสตร์สำคัญที่จะช่วยให้ผู้ขายรายปลีกสามารถสร้างความแตกต่างได้ ดังนั้นการรองรับความต้องการของลูกค้าในการจัดส่งสินค้าภายในวันเดียวที่เพิ่มมากขึ้นด้วยนวัตกรรมและความยืดหยุ่นจะเป็นหนทางเดียวที่ผู้ขายจะสามารถตอบสนองต่อความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและอยู่เหนือคู่แข่ง
แต่การทำให้สำเร็จนั้น ไม่ใช่เรื่องง่าย การจัดส่งสินค้าภายในวันเดียวให้ประสบความสำเร็จ ไม่ได้เป็นเพียงแค่เรื่องของการเลือกบริษัทขนส่ง แต่ประกอบไปด้วยหลายๆ องค์ประกอบในห่วงโซ่อุปทาน การเตรียมซัพพลายเชนของผู้ขายให้รองรับการจัดส่งสินค้าภายในวันเดียวได้จะต้องมีวิธีการทำงานแบบองค์รวม ตั้งแต่ข้อมูลของสินค้าคงคลัง การบริหารจัดการและการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
Same Day Delivery & Next Day Delivery | ส่งวันเดียว
- การสั่งสินค้าวันนี้แล้วได้รับเลยในวันถัดไปอย่าง Next Day Delivery ยังคงได้รับความนิยมมาก แต่อีกไม่นาน Same Day Delivery จะเข้ามาแทนที่และได้รับความนิยมมากอย่างแน่นอน สำหรับความแตกต่างที่เห็นได้ชัดคือการส่งสินค้าในรูปแบบ Same Day Delivery จะส่งมอบสินค้าหลังจากลูกค้าสั่งสินค้าไม่กี่ชั่วโมงหรือภายในวันนั้นอย่างเร็วที่สุด ในขณะที่ Next Day Delivery ต้องรอในวันถัดไปลูกค้าถึงจะได้รับสินค้า
- Same Day Delivery มีการตัดยอดหลายครั้ง แต่ในทางกลับกัน Next Day Delivery ค่อนข้างที่จะมีต้นทุนและมีค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่าทำให้ได้รับความนิยมมากกว่า แต่ในกรณีคืนสินค้าทั้งสองรูปแบบอาจจะต้องใช้เวลาที่แตกต่างกันออกไป อาจจะเร็วหรือช้าทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับผู้ขายด้วย
- การจัดส่งสินค้าของทั้ง 2 รูปแบบกำลังจะกลายเป็นทางเลือกที่สำคัญสำหรับลูกค้าที่ต้องการให้สินค้าที่ซื้อมาถึงหน้าประตูบ้านโดยเร็วที่สุด ด้วยนวัตกรรมเทคโนโลยีและกลยุทธ์ที่กำลังถูกพัฒนาขึ้น เราจึงสามารถใช้ประโยชน์จากบริการตามความต้องการเหล่านี้ได้ด้วยการรวบรวมข้อมูลและพัฒนาด้านการขนส่ง
การเติบโตของธุรกิจ Logistics และชิปปิ้ง มีปัจจัยด้านอื่นๆ ที่ส่งผลให้หลายผู้บริการเริ่มหันมาให้ความสนใจลงสนามแข่งขันการส่งสินค้าแบบวันเดียวถึง นั่นคือ
- ธุรกิจ E-Commerce เติบโต เนื่องจาก Logistics เป็นองค์ประกอบสำคัญที่ต้องควบคู่ไปกับธุรกิจ E-Commerce เมื่อธุรกิจ E-Commerce เติบโต ธุรกิจ Logistics จึงต้องพัฒนาการให้บริการที่สมบูรณ์แบบที่สุดเพื่อเอาใจผู้บริโภคยุคใหม่
- เมื่อสั่งสินค้าแพง ใครๆ ก็อยากได้สินค้าไวๆ ยิ่งคนที่มีประสบการณ์ซื้อสินค้าออนไลน์ที่มีมูลค่าสูงๆ ความลุ้นไม่ได้อยู่เพียงแค่การสั่งซื้อสินค้าเท่านั้น แต่สินค้าที่สั่งนั้นจะถึงมือผู้ซื้อหรือผู้บริโภคได้รวดเร็วขนาดไหน รวมไปถึงสินค้าที่ได้รับนั้นจะอยู่ในสภาพแบบไหนอีกด้วย ซึ่งบริการ ส่งแบบ Same Day Delivery ได้เข้ามาช่วยแก้ไขในเรื่อง Pain Point ตรงนี้อีกด้วย
- เรื่อง Track ที่สามารถเช็คได้ว่าสินค้าอยู่ตรงไหน รวมไปถึงบริการในเรื่องของเวลาที่แสดงถึงความรวดเร็วในการส่งสินค้าช่วยทำให้เกิดความสบายใจมากขึ้นตามไปด้วย โดยสินค้าที่นิยมส่งแบบ Same Day Delivery มักจะเป็นสินค้า Electronics สินค้าแบรนด์เนมราคาแพงและสินค้าที่จำเป็นต้องทะนุถนอมในการขนส่งเป็นอย่างมาก
- ผู้บริโภคให้ความสนใจกับบริการ Same Day Delivery ส่งถึงไวที่ใครๆ ต่างก็เริ่มหันมาใช้บริการ แม้ว่าการส่งแบบ Same Day Delivery จะเข้ามาในเอเชียแปซิฟิกช้ากว่าภูมิภาคอื่นๆ ถึงอย่างนั้นก็ไม่ใช่อุปสรรคที่จะมาขัดขวางการเติบโตในความต้องการของบริการนี้ได้
ปัจจุบันความต้องการของลูกค้าที่จะได้รับสินค้าในทันทีนั้นมีมากมาย แต่ทางเลือกระหว่างการจัดส่งในวันถัดไปหรือในวันเดียวกันนั้นอยู่ในมือของผู้บริโภคและจะขึ้นอยู่กับความต้องการและเป้าหมายของธุรกิจของคุณทั้งหมด ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งที่สำคัญคือคุณส่งมอบสินค้าตรงเวลาหรือไม่ คุณจึงจะสามารถรักษาฐานลูกค้าที่กำลังเติบโตให้มีความสุขและพึงพอใจกับสิ่งที่ธุรกิจของคุณนำเสนอได้
ฝั่งผู้ให้บริการ “ธุรกิจโลจิสติกส์” ต้องพัฒนาระบบให้สามารถรองรับปริมาณการจัดส่งที่เพิ่มมากขึ้นและสร้างความหลากหลายของบริการการจัดส่ง เพื่อเป็นทางเลือกให้กับผู้ใช้บริการ โดยยังคงต้องยึดหัวใจสำคัญของธุรกิจนี้ คือ ความเร็วในการจัดส่งพัสดุ, การส่งมอบสินค้าตรงเวลา, สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์, พนักงานให้บริการอย่างมืออาชีพและสุภาพ ซึ่งสิ่งที่จะตามมาจากการจัดส่งภายในประเทศขยายตัว คือ ผู้บริโภคคาดหวังการจัดส่งเร็วขึ้น ด้วยเหตุนี้เองจึงเกิดบริการที่เรียกว่า “Same Day Delivery” หรือบริการรับ-ส่งสินค้าด่วนภายในวันเดียวจากผู้ให้บริการโลจิสติกส์
